多报一报供热企业的成就不是不可以，但供热企业的价值就在于为民众“保暖”，若部分人因供暖设备故障而在“受冷”的话，供热企业的成就从何表现？民生为大，不断地提高服务水平，不断地解决民生需求比单纯的宣传更得民心，更能树立公共服务企业单位的正面形象，也更和谐。试想，一边是供热设备故障不断，一边是媒体大肆吹捧供热企业的成就，现实与报道的巨大反差难道会让社会更和谐吗？恐怕那样只会激起更大的民愤。

新闻报道一般都有对“真实”的诉求，在供热设备故障频发之时，媒体据实报道实情也是理所当然，那也是媒体社会责任之所在。“新闻事实”与“社会和谐”之间并不存在必然的矛盾冲突，有关官员要求媒体“注意社会和谐”实际上是借“社会和谐”的名义来掩盖供热问题，从而规避供热企业的责任，其“拉虎皮做大旗”的做法背后隐藏着企业利益大于民生的心态。

这名官员所说的“出事的毕竟是少数”，言外之意是少数人的问题不值得媒体报道。这种不把少数人的民生放在眼里的态度，实为荒谬。若按其意，少数的贫困人口、少数的失学儿童就要遭殃了。殊不知，多数也是由少数组成，解决少数人的民生问题一来可以让社会趋向于和谐的最佳境界，二来也可以防止问题向多数人扩散。如此看来，解决少数人的民生问题，并非不值一提。

抵御寒冷是民众冬天里最基本的需要，特别是在冰天雪地的北方，供热显得尤为重要。结合最近经常看到的因寒冷而致人死亡的新闻，媒体有责任也有必要报道“少数人”取暖这一关系民生的问题，从而引起舆论的监督，督促供热企业做好分内工作，从而减少潜在的事故。