辽宁鞍山市公安局推行“阳光警务”，把评判权交给群众，通过110动态评议系统自动发送手机短信，请报警人对110接处警进行短信评议，提高了群众对公安执法工作的满意度。（1月30日《焦点访谈》）

鞍山公安让群众评议的办法是，凡用手机拨打110报警、求助的市民都会接到一条短信——“鞍山市公安局指挥中心温馨提示：请您对刚才的110服务进行短信评价，对接警员满意的回复1；不满意的回复2；对现场民警满意的回复3；不满意的回复4。”对群众不满意的回复，由专人进行回访，直到群众满意。并将此列入平时业绩考核项目，进行统计排名公示。这种让人民群众评判的做法，是提高公安工作透明度，和谐警民关系，推动警务机制改革的好办法，值得推广！

我们知道，在以往，群众对民警接处警的服务态度、执法的质量和最终的处理结果是否满意，主要以送锦旗、电话投诉和口碑相传的评价方式来表达。公安机关想要摸清群众满意度，除了从群众的这些表达中来获取信息，就是事后的调查走访了，这样就很难全面、准确的了解群众对执法工作的评判。

110接处警评议短信的应用，畅通了公安执法接受群众监督的渠道，搭建了群众行使民主监督权的良好平台，拉近了警民距离。使公安机关能够直接获取“千金难买”的民声民意，能够让公安机关系统而全面的掌握群众对执法工作的真实评价，能够针对群众提出的问题快速反应，及时采取措施，最终让群众满意。