据在医院看护儿子15天的王义军表示：“ 1月19日，可口可乐公司来了两个人，到医院看孩子，表示会全力配合警方调查此事，之后，再也没有来过。现在孩子状况是稳定了，但还不知道将来会不会有并发症，医院不敢保证这一点，我们心里就更没有底。”可见，除了不敢勇于站出来承担公共责任外，可口可乐连基本的人性关怀都忽视了，面对一个无辜的孩子，他们都不愿眷顾和爱护，他们把事故责任分的很清，不在其位不谋其“责”，到底是面对自己放出的回应底气不足，还是真正的事不关已，高高挂起，以防不必要的麻烦？

笔者认为，不管可口可乐与“中毒门”是否有关，关心受害消费者不仅不会让人心生疑云，而会让申博现金网的顾客认为公司不仅仅是在乎与自己的每一笔交易，而是真正关系顾客，顾客才会心存感激，拥护品牌，也只有把受害公众放在第一位，才能安抚受众，尽快地化解此次事故；就可口可乐自身而言，不急于撇清责任，坚持公众至上的公共关系的核心原则，真诚、速度、权威的发布相关消息，才符合危机处理的基本诉求，否则小危机也会转化成大危机，那么可口可乐损失的可不仅仅是北京市场或者申博现金网：市场了。