报载，这不是一份问卷调查，也谈不上民意测评，它的文件名全称为《创建文明城市金山社区居民应知内容》。近日，这叠材料摆上金山社区居委会前台，一些居民在翻阅后，啼笑皆非。（见5月11日的《海峡导报》）

你对社区服务满意吗？答：满意！社区里治安环境好不好？答：好！……居民应知内容里“自问自答”全部都是“非常满意”、“好”、“懂得”等好听的话，以致民众“被满意”了。这虽是叫民众应付视察领导用的，但这种“自问自答”无疑有“自己评价自己”之嫌，难免会把“不满意”的评价为“满意”的。殊不知，自己工作没做好，经不起领导视察，就让民众“被满意”来应付视察。而民众的眼睛是血亮的，你让民众“被满意”，民众就会让你不满意。其背后曝露出来的是“遮丑心理”在作怪。，

“天地间有杆秤，那秤砣就是老百姓。”政府职能部门的工作直接面向广大居民，其服务态度、服务水平与居民的切身利益息息相关。对职能部门工作的优劣，居民心里有本明白账，最有发言权。认真听取居民的意见，特别是一些批评，可以不断修正工作中的偏差与不足，对提高工作水平和服务效率大有益处。这至少能给职能部门施压，帮助他们转变观念和作风，为民着想，为民奔波，真正执政为民，取信于民。而今，为了应付上级领导来视察，使出“自问自答”的怪招，实则是怕居民在上级领导面前揭自己的短，亮自己的丑。殊不知，亮出了“丑”，才好改“丑”，才有利于改进工作，树立自身新形象。如果一心想遮掩，正如鲁迅先生一针见血地所指出的那样：“外面遮上了，里面还是腐烂。”长此以往，后果不堪设想。

事实上，“人非圣贤，孰能无过。”一个单位哪能十全十美？存在一些问题是必然的。面对存在的问题，这就需要请人“挑刺”、监督，以利于发现问题，及时纠正。否则，有了问题，不认帐，不改正，到头来只会是越护短越“短”，直至病入膏肓，无药可治了。毕竟，勇于亮丑、改丑，既不会使人“丢面子”，反而还能帮助提升自身的形象；带来的不仅是居民的理解与宽容，更是维护政府的公信力与亲和力。

古人云：“知耻而后勇”。即使勇于亮丑，还要勇于改丑，善于改丑。这才是为官者应取的态度。而今，炮制“自问自答”，想“遮丑”，可以说是一面“镜子”，值得各地经常照一照。毕竟，“以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失。”