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万翔“秒杀门”,被秒杀的更是商家诚信
www.fjnet.cn?2011-09-02 16:03? 陈家沛?来源:东南网    我来说两句

5名消费者在万翔网上商城秒杀到4台ipad和一台iphone,付款成功两个小时后,商家却要他们退款,称没有秒杀成功。(9月1日《申博sunbet官网:日报》)

商家推出的所有“秒杀”活动,都是一种促销活动,而所有的促销活动又都是经过商家精心策划的。对于那些促销活动的幸运者,他们可能的确会获得实实在在的好处,但这样的幸运者毕竟属于凤毛麟角,绝大多数人是不可能“秒杀”成功的。所以,促销活动的最大赢家,必然会是商家。不然,那些商家为什么会对各式各样的促销活动趋之若鹜、乐此不疲?

万翔商城在消费者“秒杀”成功之后,竟然单方面宣称消费者的“秒杀”并没有成功,这暴露出两个问题。

一个是在种种促销活动中,商家都单方面“拥有最终解释权”,这种不合理的“最终解释权”让商家进可以攻,退可以守,让消费者成为被随意宰割的对象。这也就说明《消费者权益保护法》被商家给架空了,这显然是不应该的,对消费者也是不公平的。类似这样对于消费者的“不平等条约”应该宣布无效,以切实维护消费者的利益,也维护法律的尊严。

另一个问题,则显示出商家在诚信上存在严重的“硬伤”。既然消费者参加了促销活动,又是按照商家规定的程序与规则完成了“秒杀”活动,那么,商家最基本也是最应该的做法就是,即便觉得一下子有5人“秒杀”成功,超出了他们的意料,可能导致收益减少,甚至此次促销活动会赔本,也要兑现当初的承诺,这是商家能够长期经营,赢得消费者信赖的基本条件,也是商家应该遵守的基本底线。诚信是商家成功的基石,网上商城对于诚信的依赖度更高,一旦自己的诚信因为一点小利益而被“秒杀”,将来谁还敢成为你的消费者?这样一来,恐怕最终被“秒杀”掉的,是自己的饭碗。

此时应该如何做来避免因小失大,但愿万翔网上商城能够掂量得出,也能够把握好。

责任编辑:林雯晶
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