蒙牛革面还须洗心
www.fjnet.cn?2012-09-24 07:27? 李天扬?来源:京华时报 我来说两句
怎么样才能让那些发誓再也不喝蒙牛的人相信,蒙牛改头换面之后,奶质可靠?关键,就看蒙牛能不能真心洗心。 大概也只有蒙牛了,换一个包装折腾出这么大的动静。 蒙牛宣布,从21日起,逐步上架新包装牛奶。尽管蒙牛负面新闻不断,尽管蒙牛已经很不招人待见,尽管发誓再也不喝蒙牛,从名人到普通消费者,很不少,这次媒体还是给足面子,纷纷客观报道了蒙牛这个发布会。 产品换个包装,再稀松平常不过了。只是,这次蒙牛换包装,却非同一般,媒体和业内纷纷用“切换”“切割”称之。这样的词,或许道出了蒙牛的用意——希望借此举来止住颓势,告别不光彩的过去。 蒙牛如此这般,也算是用心良苦。可是,能不能心想事成呢?恐怕不易。现在有网络、有微博,要想了解消费者的态度,看看网上的跟帖和评论就可以了。我看下来,批评与责骂的仍占大多数。对此,想必蒙牛方面也有充分的估计。 这里,不想再重复那些申博sunbet官网:蒙牛的负面新闻,反正大家心知肚明。只想说一说,蒙牛信誉下滑至斯,原因何在?第一,也是最重要的一条,就是没把好质量关,导致大家“不敢喝”;第二,对消费者,尤其是内地的消费者不尊重;第三,重公关而轻问责,一味托大,以为可以摆平一切。这些,归结起来,就是对产品质量、对消费者缺乏敬畏之心。 于是,我们要说,蒙牛仅仅革面远远不够,还必须洗心。 这个心,就是对质量和消费者的敬畏之心。只有把质量当企业的生命,把消费者的利益看得跟企业利益一样重要,换了新包装的蒙牛才有可能焕发出新的生机。 好在,蒙牛高层似乎也明白这个道理。董事局主席宁高宁发狠话说,蒙牛可以不赚钱,但必须尽全力把好质量关。总裁孙伊萍表示,蒙牛发布的新形象、新理念不是单纯外在的视觉转变。 叫口号、说理念,跟换包装一样,是容易的。难的是,重拾消费者的信任。怎么样才能让那些发誓再也不喝蒙牛的人相信,蒙牛改头换面之后,奶质可靠?关键,就看蒙牛能不能真心洗心。 若蒙牛真能革面且洗心,那么,咸鱼翻生的机会,未必没有。对此,我倒是乐观其成。 |
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