拿“获得原谅”做挡箭牌，有用吗？

近年来城管一直与暴力、蛮横、冷酷等词相联系，从延安暴力踹头到湖南城管殴打小贩致死，城管总是给群众留下欺压市井小贩，打骂底层百姓的恶劣印象。而最近唐山小贩向城管下跪事件的曝光，则又一次将城管推向了舆论风口浪尖，引来骂声一片。面对巨大的社会压力，唐山城管部门采取了一些措施，声称已向当事人表达了歉意，并获得了原谅。但是，静心思考，以“获得原谅”回应公众，到底作用几何？

首先，城管是否获得了真正的原谅，这值得怀疑。城管拥有公权力，而小贩只是普通市井之民。当二者相遇时，小贩将处于极为弱势地位，唐山卖红薯小贩向城管下跪，亦是此种情形的真实写照。要想让高高在上的城管向小贩道歉，其难度可想而知。

据记者报道，唐山城管是在事件在网络上不断发酵后，才主动联系当事人，希望能获得其原谅。此举不禁让人想起延安城管暴力袭人后，受害人颇具争议的主动道歉。虽然，接受道歉主体不同，但是事件背后都有行政权力的影子。二者亦都想息事宁人。可以想象，面对前来“道歉”的城管，在街边讨生活的小贩如此快速地做出原谅，多大程度上是发自内心？又有多少人相信城管的道歉，是出于诚意？

能否改变负面印象值得商榷。现在城管陷入执法的困境，究其原因，主要是城管执法缺乏完善法律依据，执法队伍监管不力，部分城管队员素质较低，执法方式不合理等。唐山城管以“获得原谅”回应社会舆论，试图就此“堵住”公众的嘴，属于典型的头痛医头脚痛医脚的治标方法。如果不从根本上采取有效措施，去除体制之弊，那么类似唐山小贩跪地事件还会发生，城管负面形象将进一步“深入人心”，官民隔阂将进一步加深，获得再多原谅也无济于事。

所以，莫再拿“获得原谅”做挡箭牌，正所谓打铁还需自身硬，城管要想使自己不再被“妖魔化”，就必须通过完善法律法规，健全管理制度，优化工作方法，以自己的实际行动取得小贩理解，以自己的扎实工作取得公众信任。