直通屏山|申博sunbet官网:|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|申博sunbet官网:|专题|网事|申博sunbet官网:|申博sunbet官网:|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 西岸时评> 最新原创 > 正文

网上挂号不是见风就长的孩子

2014-01-08 15:12? 邓海建?来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句
分享到:

记者从贵州省卫生厅获悉,今年除了要求三级医院要力争门诊预约率达到门诊量的50%以上外,还将拟建全省统一的看病预约平台。只是,记者走访发现,对于“预约挂号”这项便民服务,虽然各大医院推出已有5年之久,但不少市民仍感觉有点“美中不足”:知晓这项服务的很少,用过后不想再用的占多数。(1月7日《贵阳晚报》)

这是很多城市共同面临的尴尬与难题:网上挂号叫好不叫座,难免一篇倒戈之声,说得医疗服务信息化好像活该要寿终正寝一般。这话似曾相识,上世纪末,网购刚刚时兴的时候,不少人也是这么说:说网购不安全,谁知道卖家是不是坑蒙拐骗高手;说网购不方便,生活需求难以短时间内满足;说网购很麻烦,尺码颜色都没法当真挑选……今日看来,这些当年的抱怨,不过因噎废食的娇嗔,物流发展了、支付手段升级了、网购服务成熟了,一切迎刃而解。信息技术对生活范式的改变,是潜移默化的大势所趋。医疗领域,也是理固宜然。

便民服务不讨喜,说到底不是服务初心有问题,还是服务本身难以“便民”。譬如网上挂号,排队时间过长,号牌资源有限,又没有互动的导医即时“指路”,加上网上挂号本身并不能纾解医疗资源捉襟见肘的难题,服务被虚化、被搁浅,最后姥姥不疼舅舅不爱,是迟早可以预计的结局。换句话说,制度设计在安排网上挂号这项公共服务的时候,就把它排进了“边边角角”的序列——就像一个本就是跑龙套的角色,最后愣是骂人家得不到“最佳男主角”的大奖,这算是欲加之罪吗?一点不便民的所谓“便民服务”,不能证明服务取向有问题,而只能说明服务内容上还有待补课。

这些年,信息化在不少行业与领域多有涉猎。当真去推进的,往往总能换新天;虚与委蛇的,大多隔靴搔痒。最典型的就是网络问政,以政府网站建设为标志的政务信息化早已尘埃落定,但回头看看,几家欢喜几家愁:有的蛛网迎客,有的生龙活虎,有的成了黑客的沙场,有的成了行政效能的助推器……2013年10月18日,中纪委监察部在官方网站上“晒”出了“两节”专题举报“成绩单”:据统计,截至当年10月7日24时,中央纪委党风政风监督室共接到专题举报917件,其中网络举报801件占举报量的近九成,纸质信函举报116件。一个小小的“举报窗口”,也可以能量无限,那么,为什么铺天盖地的、便民利民的网上挂号愣是门庭冷落呢?这才是真正值得思考的问题。

网上挂号不是见风就长的孩子,不可能呱呱坠地就完美无缺。哲学上说,新事物总有个成长与完善的过程;现实而言,网上网下也得真心诚意无缝对接。对网上挂号多一份宽容,给信息服务多点空间,也许今天的抱怨就会成为明日的便捷。

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论
今日热词
申博现金网>>申博sunbet官网:今日重点
申博现金网>>申博sunbet官网:国内热点
申博sunbet官网:我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
申博sunbet官网:日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@fjsen.com 申博sunbet官网:省新闻道德委举报电话:0591-87275327