9月1日上午,网友“绍兴F520”向绍兴环保局官方微信投诉噪音扰民,没料到环保局秒回说:等等哈,正吃着切糕呢!这让“绍兴F520”哭笑不得,政府官方微信怎么会有这么不靠谱的回复?(9月3日搜狐新闻) 政府官方微信是政府与网民沟通的新途径,但是绍兴环保局官如此的神回复,真让广大网友哭笑不得。看到这条新闻,好多网友以为是一则笑话,但是“有图有真相”的微信截图让笔者不得不相信,这样的“戏谑”之语竟然出自环保局的官方微信。“雷人”的“神回复”不断刷新,“服务型政府、阳光政府”的工作理念变成了空口号,官民身影也渐行渐远。官微神回复成为百姓笑柄也值得我们深思。 对于官微的出现,可以说老百姓对其寄予了厚望,认为官微不仅“接地气”,而且是能够帮助民众解民忧的“好场所”。然而,官微存在着五花八门,形形色色的问题。技术力量薄弱导致网站频频被黑,常年半死不活的;长期不更新,内容十分单一,成为了中看不中用的“绣花枕头”,更有甚者卖萌耍宝,出口成脏等等,让老百姓和失望,而且很受挫。这不仅折射了政府部门的不作为,而且表现出了对群众意见不耐烦的情况。 从表面上看,一些地方政府总拿人手不足、业务繁多、技术缺乏、没有时间等来搪塞,实际上归根到底是不敢面对民众质疑,不敢公开信息,害怕发声,缺乏对民意的敬畏,缺少的是一颗为民办事,为民服务,接受群众监督的真心。殊不知,这样会严重损害政府的公信力。 纵观现在众多党政机关的政务微博、政务微信、政务QQ等,大部分用心做,做出实效,使群众满意,得到群众的关注和点赞。但“僵尸”政务微博、自动回复政务微信和QQ也存在不少,引起群众的反感。造成两种结果的根本原因在于用心与否。党政机关开通这些联系群众、服务群众的平台,要树立“不是对上完成任务,是对群众负责”的观念,用心做,才能给群众留下“做得实在,干得靠谱”的好印象。 |
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