要善于用法治思维“啃”信访“硬骨头”

针对涉法涉诉信访导入难、纠错难、退出难、救助难、违法行为处理难等“瓶颈”问题，中央政法委出台了三个相关指导性意见。面对这些难啃的“硬骨头”，必须严守法律底线，坚持“依法治访”，善于用法治思维、法治方式来解决改革中遇到的难题。

“依法治访”要每个环节依法按程序办，每个处理结论都要于法有据。比如在涉法涉诉信访受理环节，要引导信访人通过法定救济渠道反映问题，案件是否受理，要以法律规定的条件为标准，而不是以当事人诉求愿望、情绪是否强烈为依据。

案件进入法定程序后，要严格依法按程序办理，依法纠正执法错误，依法维护公正结论，既不能因当事人闹访而随意更改司法结论，也不能有错不纠、硬扛着不解决实际问题，更不能突破法律底线，简单地花钱买平安。在结案环节，信访人反映的问题已经得到公正解决的，要依法退出法律程序，既不能有困难不解决，简单地推出不管，也不能任由当事人无理缠访、无限申诉，要敢于对违法闹访行为严肃依法处理。

涉法涉诉信访往往是法律问题和社会问题相互交织，法度之外和情理之中的问题相互交织，法律诉求和利益诉求相互交织。在具体案件处理过程中，也不能一讲依法处理，就将法治教条化、绝对化，既要坚持法治思维又要加强感情沟通，善于把法理情结合起来做工作，努力做到法平、理顺、情通，实现案结事了人和。