医院停车场应实行人性化管理

17日8时多，在漳州市医院东门，一名坐在石礅上的老人突然慢慢往下倒，任凭旁边的同伴搀扶，也无济于事……据了解，老人是“老病号”，开车来做血透，在门口被保安拦下，老人下车没一会儿就发生了意外。后来经医院抢救，还是没能挽回生命。对此，院方解释，老人当时是从医院停车场的出口进入，被保安正常拦下，双方并未发生争执。目前，芗城警方已介入调查。（9月19日《海峡导报》）

医院的停车场需确实要管理。若无人管理，就无法维持秩序，这没有什么疑问。但是必须看到，医院停车场又和社会停车场有着明显的不同，即后者的作用是比较单一的停车，而前者除了为车辆的停放提供场所之外，更重要的，则是为前来就诊的患者提供方便。因此，前者主要服务于车，后者则主要服务于人。

但既然是服务于人，就应该实行人性化管理。对乘车而来就医的病人，尤其是老人、妇女和儿童，在条件许可的情况下，应尽量引导、帮助他们纵便捷地进入医院。对他们来说，耗费时间就意味着加剧痛苦。须知，“老弱病残孕”这个“弱势群体”即便是在公交车上，都可以享有“专座”“特权”。医院就更该在各个环节上给予一定的方便。

特别是像新闻中提到的这位老人，在医院做血液透析多年，不但是老病号，还是“老熟人”，那就更没有理由不好言相待了。就算给她所乘坐的车子开个“后门”，也绝不是什么原则性的问题。倘若死守“西门进、东门出”的管理规则而毫无灵活变通，先不说病人倘若因此发生意外该算谁的责任，单单就这种僵化的管理方式而言，虽是“正常拦车”，也难免让人的情绪恶化。

再说，曾有媒体报道，有出租车司机为了运送病人，不惜违法受罚闯红灯，而交警队在后期处理时，也网开一面，删除记录，放司机一马。我想，一家医院的停车场，其管理规定再严格，也赶不上交通安全法严格吧？怎么就不能对亟待治疗的病人给予一点“特殊照顾”呢？

从新闻报道来看，遭遇“僵化管理”的不但是这位患有慢性肾病的老人，还有其他的年龄更大，病情更重的患者，愣是被保安以“车辆已满”的借口在医院门前将所乘坐的车辆拦下，不得不被几个人合力抬进急诊室。可见，这家医院的停车场管理方式，存在着很大的弊端，实在太不够人性化了。

古人云，窥一斑而知全豹。笔者不禁要问，医院的停车场如此，其它部门又是一种怎样的情况呢？虽然因为信息的局限性，我们不得而知，但是该院一位负责人的一句“我们也没办法”，却让人如鲠在喉，不吐不快——假如因为管理僵化而发生意外事故，明天就要摘掉你的乌纱帽，你还敢说“没办法”吗？