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让网上信访像网购一样便捷有效

2015-06-16 07:44:08?徐剑锋?来源:东南网-海峡导报  责任编辑:孙劲贞   我来说两句
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我省百姓又多了一个可依法反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的渠道了。14日,来自申博sunbet官网:省信访局消息,“申博sunbet官网:省网上信访服务平台”将于下月正式运行。(6月15日《海峡导报》)

“网上信访”能否像网购一样方便、赢得民心,对信访部门来讲是智慧的考验、能力的挑战。

更为关键是要在办结率上下功夫,这就需要官民之间能够真诚有效地沟通与互动。

一方面,民众反映诉求、提出问题要重事实、重网德,既不能轻描淡写式地不以为然,也不可添油加醋般地夸大其词,更不能无中生有而“造”出事端。只有更加客观、准确地表达主张,才能使繁事化简、难事化易;另一方面,面对“挑剔”的网民、“刺耳”的言语、棘手的事情,信访部门要用诚心、真心、耐心去疏导、沟通、化解。再者,还应及时将网上信访的办理情况、处理结果定期公布,让民众在其“做了什么、做成了什么”中增强互信、看到希望。

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