民众网购不息，电商“刷单”不止？

近日，京东商城因为“刷单”问题引起社会关注。国外一家投资咨询机构发布报告称，京东销售额存在虚报，也就是传说中的“刷单”。恐怕不止京东一家，伴随网购的火爆，有关电商平台“刷单”的报道屡见报端。业内人士指出，“刷单”行为普遍，就意味着电商平台的数据“注水”严重，其商业信用可想而知。（6月26日《经济参考报》）

从本质来讲，“刷好评”与“改差评”异曲同工，虚销量与假评价“交相辉映”，提升店铺等级，抬高销售人气，商家最终赚个盆满钵满。但是，从另外一个方面来来看，“刷单”显然比“改差评”更为隐蔽和恶劣，不管是电话骚扰还是信息轰炸，消费者的评价“被”修改起码有预知，而“刷单”的不同之处在于，你知或不知，被刷的单就在那里，如果不曾暴露，消费者蒙在鼓里，反抗权早已湮没在浩如烟海的好评中。

网络是把双刃剑，锻造地成功，是一把削铁如泥的好剑，在商业帝国崛起的中途上披荆斩棘。铸造出了差池，有可能伤了自己，得不偿失。乘着“互联网+”春风，电商平台需要拿出诚意与底气，网络之剑是为开荒斩棘、开辟市场、开挖潜力，倘若有意或无意地伤及消费者，迟早成为千夫所指，庞大的消费群体举旗反抗之际，电商们或许只瞠目的份了。

“双十一”、“双十二”、“618”……缤纷的网购狂欢日挑动大众神经，民众们网购热情不减。艾瑞咨询发布的2014年申博现金网：网购市场数据显示，2014年申博现金网：网购市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%。而根据国家统计局2014年公布的全年社会消费品零售总额数据，网购交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，年度线上渗透率首次突破10%。增长也好，突破也罢，电商经济迎来的多重利好似乎仍然掺杂着发展的阵痛。一边是生生不息的网购市场，一边是暗藏玄机的电商潜规则，充斥着诘难的市场到了转身的时刻了。

去年一年，京东对“刷单”的卖家开出了上千万的罚单，但这样既当裁判员又当运动员的监管措施，对于企业而言是痛下狠心、革除弊病，然而终究逃了护犊的嫌疑。如果电商们有心改革，敢下真刀子，利用大数据追根溯源根本不是问题，这其中当然少了物流快递企业的齐心协力。倘若电商虚与委蛇，监管部门就不能坐以待毙，消费者的权益何去何从，呼唤落地的制度来给力。

不得不提的是，电商征信体系建设如箭在弦上，亟待发力。起码有两方面的问题可以关注：一者，只要搭上电商平台，自营或他营、大公司或小企业，恐怕都需要一个有约束力的价值评价与征信建设体例。二者，电商运营不流畅，产业链条需要抹油润色，扫清藏污纳垢之地，树立起一套敬畏的兼具奖惩的征信体系。不息的网购呼唤清风吹散“刷单”的雾霾，更呼唤互联网良善规则的养成，否则，“剁手族”里该增添新成员了。