防止消费欺诈不能仅靠市民“避而远之”

10月7日晚，上冲牌坊附近出现众人对峙，一名女子自称参与街头砸金蛋抽奖活动，被骗走1100余元，于是叫人追讨，导致双方僵持。最终警方到场调停，并遣散活动组织者。记者从香洲警方获悉，涉事人员为一家手机店促销者，暂未发现欺诈行为。（据10月10日珠江晚报）

这样一出砸金蛋的行为完全可以称得上闹剧，而闹剧里是不是存在着欺诈行为，虽然警方认为“未发现欺诈行为”，而现场的事实情况却有待商榷。中年女子砸金蛋，砸到一部“优惠价”1190元购买一部智能手机。活动方虽然开具了收据。但收据一没有开票人名称，二没有清晰的销售章印记。而经专业人士认定，手机是水货，只值400元。如此所谓的砸金蛋，不是欺诈又是什么？以至于连专家也认为：“产品质量值得怀疑，有可能构成消费陷阱，造成消费欺诈”。

但同样专家也告知消费者，看街头摊档促销活动，有（欺诈）“苗头”，市民就应避而远之，以防上当受骗。专家的提醒可谓用心良苦，看到大街上有人设局骗人，不近前，更不参与，确实是一种精明之举。但前提是能看出“苗头”。可如今各种各样五花八门的商业欺诈行为不断出现，局底更是高深莫测，别说普通的市民消费者，即便是“老江湖”都有可能翻船。日前有消费者在青岛被宰，让消费者一夜做十八个梦，又怎能想起他们一盘龙虾是按个计费的？

但，那个“龙虾案”刚接到举报时商家也并没有受到处理，大概也是“未发现欺诈行为”。400元的一部手机经过商家一糊弄，就从消费者口袋里掏走一千多元，而对这样的行为，既使报警处理，警察来了，也就是“遣散活动组织者”，并没有给予任何形式的处罚，这似乎也从另一个侧面肯定的了商家的做法，可既然如此，又为何“遣散”他们？这是处理问题，还是在息事宁人？

“龙虾案”曝光，满世界一片哗然。近日就有评论指出，“龙虾案”实际上也暴露出当地一些执法机关的“装聋做瞎”。甚至有专家认为，没有监管部门的袒护和放纵也根本形不成今天的乱象。遇到消费欺诈，老百姓第一时间就是想到举报，想通过举报保护自己的权益，让不法行为受到惩处。但现在群众举报了，事实也比较清楚，而执法部门却态度暧昧，甚至各打五十大板，赶走了之。如此处理，无疑是让消费者心寒，而不法分子却是最高兴的。

防止消费欺诈，消费者如果发现了欺诈“苗头”应该敬而远之。但如果防止欺诈仅靠消费者敬而远之，那么，还要警察干嘛？还要那么多政府监管部门干什么？