对电商平台“大数据杀熟”就应立法禁止

日前，十三届全国人大常委会第三次会议对《电子商务法(草案)》(三审稿)进行了审议。与此前的二审稿相比，三审稿对于电子商务经营者的定义、登记范围、大数据杀熟等都做出了新的规定，并在多处强调了消费者权益保护。

前不久，去哪儿网、携程等平台相继曝出利用“大数据杀熟”事件，同一商家、同一产品，不同的消费者却可能面对不同的价格，甚或同一个账号，只是换款手机，价格就存在差异。显而易见，部分电商平台利用技术手段，根据历史信息数据分析，对用户采取不同的报价，以获得最大的收益。“大数据杀熟”涵盖在线差旅、在线票务、网络购物、交通出行等多个领域，特别是OTA在线差旅平台较为突出。

广大消费者对电商平台搞“大数据杀熟”行为非常痛恨，媒体、专家也纷纷表态，对涉事平台予以强烈批责，督促监管部门加强约束规范，通过立法予以禁止。此次电商法三审将“禁止大数据杀熟”纳入草案，明确“向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。”显示法律对消费者权益高度重视，认识到大数据技术潜藏的“杀伤力”，对消费者造成差别化待遇，破坏了市场公平秩序，以此立法予以禁止，扭转电商平台滥用大数据技术牟利的不当做法。

技术本身是中性的，无所谓对错，关键看怎么使用，掌握在谁的手里。大数据是一项非常强大的信息技术，已经在互联网领域得到全面使用，很多电商平台都在利用大数据技术，对用户隐私信息、消费习惯、上网轨迹等进行采集，并进一步做深入挖掘分析，给用户进行消费者画像，从而实现精准营销、个性化推荐等，以提高成交率，降低营销成本，提升消费体验。

由此可见，大数据技术是一项具有实用性的信息工具，如果善加利用的话，会给商家和消费者带来很大益处，实现双赢。可是，以去哪儿网、携程为代表的部分电商平台，不想法提供有价值的增值服务，却利用“大数据杀熟”，给熟客的定价比普通客户还高，或者看人下菜单，搞不透明消费等。

比如携程苹果用户打车、订酒店比安卓用户贵，买机票时动态涨价，酒店评级排名失真，捆绑消费等，都明显违背了商业规律，乃是涸泽而渔的做法，其企业价值观出现偏差。而且，携程还涉嫌滥用市场垄断支配权，强行制定规则收取热门酒店的保证金，导致平台价格比酒店前台价格还贵，又通过“大数据杀熟”，利用信息不对称抬高价格，限制旅客自由选择权利，完全属于霸王条款。

在大数据时代，电商平台拥有海量的用户数据，商家可以利用信息技术给消费者提供更为便利的服务，也可藉此牟取更大的不当利益。电商平台滥用“大数据杀熟”，对消费者造成极大伤害，可如今网络消费已经成为日常，单凭消费者个人难以抵御平台的侵权。而且，追逐利润是企业的天性，依靠商业伦理道德，寄希望于企业自觉，总是不太靠谱，唯有将法律基础打牢，禁止电商平台滥用大数据技术，将其限制在合理范围之内，保障消费者的隐私信息，维护平等消费权益，令其违法成本大幅抬升，使其得不偿失。

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