争创文明城市需要优秀的窗口服务
来源：东南网 2011-08-05 编辑：黄水来

最近常乘公交车，发现78路（闽A-Y3504）公交特别与众不同，驾驶员是一位叫洪秀兰的女士，每次乘坐她的车，都能听到她甜美而和蔼可亲的提示，每到一转弯处，她都会亲切地提示：车子要转弯了，请大家站稳手扶好等；遇上老人、抱小孩者都会热情地招呼并给予协调安置坐位。洪秀兰车上的设备与布置也特别与众不同，车上备有饮用水、药箱、书籍、针线、扇子、报纸等，车内部两侧挂着两排红色的小灯笼，窗口还有小花蓝点缀，给人感觉特别温馨。

车上还设有意见簿，车子一侧的上方用了较大的空间播报当日信息，上面有驾驶员的个人信息、乘客意见、天气预报、失物招领等。

左边是驾驶员的姓名、职务、工作编号个人信息，边上写着：有困难请找我。再往右是乘客意见，我在今天看到的乘客意见是这样写的：“雷锋甘当革命的螺丝钉，立足本职工作，干一行，爱一行，钻一行。凭着执著和敬业精神，最终在自己的岗位创造出一流的工作成绩。我要学习她这种敬重事业，专注事业，千方百计把工作做出色的敬业精神。”笔者出于好奇，还以为是公交公司特意布置的，问了驾驶员洪秀兰才知，车上所以物品都是她自己花钱布置的。

公交是一个城市的窗口，也是一个城市是否文明的象征，在海西开发建设的今天，争创文明城市很需要洪秀兰这样优秀的窗口服务，但愿在公交线上涌现出一大批优秀人才，让榕城变得更和谐更美丽。