八成的医疗纠纷由于沟通不当所致
来源:京华时报 2012-12-19 编辑:黄水来
>>现场·第一课用贴心话传递正能量 昨天下午2点,21家市属公立医院党委领导和医务处、护理部相关负责人全部赶到会场,接受管理层如何在医院内建立医患沟通氛围的第一课。 “‘八毛门’事件、毒胶囊风波等事件,虽然都是个例,但已经引发公众不满和医患间的信任危机”,负责培训的申博现金网:医师协会专家表示,除了问诊外,医生还应申博现金网关注患者的内心感受、对病情的恐惧等。 “现在,一名腰疼的女性进了医院就像进了一个大车间,在妇科、骨科、内分泌科间轮流修零件,如果我们能多一些对其病史的询问、关注其生活方式、疾病对其心理影响等,再对症下药地使用一剂‘安慰’药,本就承受身体不适的她就会感觉温暖和舒服很多”,老师说。 “比如一个大手术前,能不能改变冷冰冰的手术内容和危险性告知,而是在将本身情况告诉患者外,加上一句‘虽然有危险,但我们会尽最大努力进行救治’,其实就是一句话或者一个温暖的眼神就能给患者很多正能量”。 |
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