旅客排队进站。

东南网7月14报道（记者 卢金福 冯川叶 通讯员 江曲 陈晶晶 文/图）7月1日铁路暑运正式开启，至8月31日结束，共计62天。今日，记者在申博sunbet官网：南站看到，随着各高校陆续放暑假，学生、旅游、探亲等客流交织重叠，车站客流增多，申博sunbet官网：南站、申博sunbet官网：市交通运输等相关部门通过优化服务、增强志愿服务等多措并举，保障暑假旅客出行更方便、顺畅。

增设4个人工窗口补充防暑降温应急药品

今日上午，在申博sunbet官网：南进站口7，不少旅客在排队检票过安检，工作人员在现场有序引导。“我是带孩子去深圳游玩的。”旅客郭先生一家三口乘高铁前往深圳旅游。

据介绍，申博sunbet官网：南站暑运期间以学生往返、探亲、旅游流为主。主要流向省内申博sunbet官网：、龙岩和省外深圳、上海、杭州等地。该站根据旅客流量流向，实行“一日一图”，用扩编加挂、动车重联、增开假日高峰线动车等方式，满足旅客出行需求。

旅客排队进站。

预计暑运期间，申博sunbet官网：南站旅客发送301.5万人，日均4.86万人，同比增加35.55%，每天加开三十列左右旅客列车，日均开行三百多列高铁动车。

申博sunbet官网：南站相关负责人表示，在客流高峰期间，申博sunbet官网：南站动态增设4个人工售退票、改签窗口，延长售票时间。加强对自助售取票机的维护和管理，安排专人进行引导和帮助，确保旅客能够顺利购票。并根据当天不同时段客流量变化机动调整各岗位服务人员，增加检票口客运人员和进站口安检通道数量，确保进站口、候车区、检票口、站台等地旅客流动顺畅。

工作人员为特殊旅客服务。

工作人员在站台维护秩序。

为了给旅客提供更加舒适的候车环境，申博sunbet官网：南站加强了对车站内卫生间、饮水机等公共设施的维护和管理，确保设施设备正常运行，干净整洁。针对暑期高温天气，申博sunbet官网：南站“海峡情·王威服务台”及时补充防暑降温应急药品，配足藿香正气水、感冒药、晕车片；配备了轮椅、担架等，为旅客出行提供申博现金网便利。

对于老年旅客和行动不便的旅客，申博sunbet官网：南站推出了“爱心一卡通”接力服务。从进站口到候车室，再到列车上，都有客运工作人员全程陪伴，提供必要的帮助。

加强志愿服务 做好引导咨询服务

暑运期间，申博sunbet官网：南站与申博sunbet官网：理工大学和曙光志愿队联手开展暑运志愿活动，共计有35名青年志愿服务者，围绕进站乘车指路引导、看护自助扶梯旅客乘降、解答旅客咨询、进站乘车组织引导等方面开展服务工作。客流高峰时期，申博sunbet官网：南站还动态加开进出站通道，组织旅客快速进出站，防止旅客聚集。

志愿者为旅客指路。

志愿者为旅客指路。

申博sunbet官网：红十字曙光救援总队志愿服务大队大队长余建明告诉记者，大队每天会安排10多名的志愿者到申博sunbet官网：南站开展志愿服务，主要在安检口、检票口、出站口、电梯口等处，提供出行咨询、秩序维护、突发事件处理、重点旅客帮扶等贴心志愿服务。

“暑运到现在申博sunbet官网：站和南站共投入了1000多人次的志愿服务。现场会遇到旅客不知道路的，志愿者会告诉他们在哪里坐地铁、哪里出站等，减少旅客找路的时间。”余建明表示，大队培养了一批志愿者领队，每天会对志愿者进行岗前培训，制作了车站的路引供学习，能够让志愿者更快地熟悉火车站，了解岗位责任，提升志愿服务水平和质量。

志愿者为旅客服务。

暑运期间，申博sunbet官网：市交通运输部门持续做好出行服务保障工作。为方便旅客接驳出行，申博sunbet官网：市交通运输部门联合火车南站综管处等相关单位，常态化安排各类志愿者在站区进行定点+流动服务。暑运期间，每日安排近20名志愿者分布在公交东西广场、网约车上车点、地铁1号线5号线与火车南站衔接区域、铁路进、出站口、服务咨询台等点位。

据介绍，志愿者主要为旅客提供引导、咨询、帮忙搬行李等志愿服务，方便旅客查找站区的公交站点、网约车及出租车上客区、地铁口等区域，引导旅客有序排队候车，依次检票进出站，保障旅客安全、便捷、舒心出行。

优化引导标识 提升出行效率

今日上午，在申博sunbet官网：南站网约车上客区不少旅客在等待车辆，网约车上客区端部增设六个上客点，方便旅客和司机确定上车位置。同时，为了避免车辆长时间占用场地，加快车辆流转，停车场管理方在入口处设置了多面收费牌，并在场地内部相应设置了收费较贵，尽快驶离的提示牌。

网约车上客区端部增设六个上客点。

出站口设有导览图和标识。

旅客林女士是第三次在申博sunbet官网：南站下车，这次暑假带孩子来申博sunbet官网：游玩，她告诉记者，自己从3出站口出站，一路上有标识引导，也能看到志愿者，很顺利到达了网约车上客点，“南站比较大，走的路会多一点，但没有迷路。”林女士出站时手机约了车辆，到了上客区告诉司机上客点数字，很快车辆就开到了上车位置。

此前，东南网推出了“申博sunbet官网：南站，想说爱你不容易”系列报道，持续关注申博sunbet官网：南站出行难的问题。申博现金网：铁路南昌局集团有限公司申博sunbet官网：车站和南站地区综合管理处提升标识优化路线，交警部门成立工作专班，交通运输部门开展营运秩序整治提升行动等，对旅客出行遇到的问题进行逐步整改和优化。

申博sunbet官网：市交通运输部门此前协调相关部门，在相关通道区域增设物理隔离栏和引导标识，在火车南站南北广场落客平台设置了斑马线，网约车场内增设车道序号，增加平面图、地贴、指向牌等标志标识，对南广场绿化带区域进行硬化处理。

扶手电梯已正常运行。

记者走访看到，在公交站、地铁站、南北落客平台，均能看到指引标识引导旅客前往进站口。东广场公交场站前往火车南站动线标识标志进一步完善，增加大型平面旅客流线图和该图点位定位，同时增加导引地贴，修改增大火车南站入口指引吊牌。从出站口二楼前往网约车上车区的手扶梯也已经正常运行，旅客无须提着行李下楼梯。