简?报

第??355??期

省委创先争优活动领导小组办公室???????

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?2011年5月24日

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寿宁县以抓好公开承诺工作为抓手

促进窗口单位和服务行业提高服务群众水平

寿宁县窗口单位和服务行业把开展公开承诺与“改进工作作风、提高行政效能”紧密结合起来，把群众意愿和需求作为承诺的重要内容，帮助群众解决实际困难，接受社会和群众的评议监督，让群众切实感受到创先争优带来的新变化。

广泛征求意见，承诺事项由群众审定。各窗口单位和服务行业党组织和党员围绕“群众期盼什么、党组织和党员能干什么”，设置“公开承诺民意调查区”，开展“调研周”活动，通过召开座谈会、设立征求意见箱、发放征求意见表、网络征集民意、个别谈话等形式，广泛征求群众意见建议，了解群众所思所盼，查找在服务群众上的问题不足，明确争创目标和努力方向，有针对性地提出惠民利民、群众认可的承诺事项。各窗口单位和服务行业党组织和党员针对征集到的群众意见建议，结合行业特征、岗位职责，提出办好3-5件让群众看得见、得实惠的实事好事承诺，并分别报上一级党组织审核、把关、备案。县公安局结合“大走访”开门评警，邀请县人大代表、政协委员、群众代表等召开“警民相约警务室”座谈会，向与会代表通报创先争优活动开展情况，征询与会代表意见建议，把征集到的治安、交通、车辆办证及部分老人户口办理等意见建议作为今年公开承诺的主要内容。

创新公开方式，承诺内容由群众监督。把公开承诺情况作为“党员先锋岗”和“服务示范岗”评比的重要条件，要求党员戴徽上岗，让党员亮出身份、亮出承诺。各窗口单位和服务行业在服务大厅、办证大厅液晶显示屏上滚动播放，或在办证服务区发放、张贴承诺书。在“寿宁在线”网站上开设“公开承诺请您监督”专栏，对各窗口单位和服务行业党组织和党员公开承诺事项进行公示。实行“台帐式”销号管理，对党支部及党员建立履诺践诺情况登记表，明确具体承诺事项、承诺单位或承诺人、践诺措施、完成时限等内容，并根据“承诺一件、登记一件，兑现一件、销号一件”的原则对照管理。由县纠风办牵头对全县窗口单位和服务行业党组织和党员践诺情况进行不定期抽查，把通过意见箱、投诉电话、网络举报等收集到的群众意见和建议反馈给相关人员。县药监局党支部建立践诺总结例会制度，按照一月一例会、一季一通报、半年一总结的运行机制，及时总结党员在践诺过程中的好做法，查找存在的问题，督促全体党员不拘一格践行承诺。目前，党员干部承诺事项1328项已兑现了588件。

深化民主评议，承诺效果由群众打分。把组织群众进行满意度测评作为践行公开承诺情况的重要内容，确保承诺事项件件有着落、事事有结果。每一季度以党支部为单位，每个党员逐一对承诺事项进行述职，组织党员及群众代表或服务对象代表，按照“优、良、中、差”四个等级对党组织和党员的履诺情况进行现场评议，并当场公布评议结果，对承诺落实较差的支部，实行重点管理、重点帮教，限期整改转化。每半年，邀请人大代表、政协委员、群众代表，召开党员群众代表会议，由党组织负责人作履诺情况报告，党员群众代表填写满意度测评表进行评议，并把民主评议的意见建议作为践行公开承诺情况的依据和评先评优的重要标准。对兑现承诺成绩突出、党员群众满意度高的基层党组织和党员，进行表彰奖励；对承诺落实效果不好、党员群众不满意的，进行批评教育，甚至效能告诫。