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舌尖、足尖、指尖:尖峰时刻的南铁人

2015-03-02 16:12:30?张贵锋?来源:东南网  责任编辑:房小奇   我来说两句
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微信上的站车“同盟会”

永安车务段三明北站客运值班员王财发是个有心人,他建立了站车“同盟会”微信群,所有经过三明北站列车的列车长、沿线附近车站客运值班员200多人都在这个群里。春运前夕,王财发特意买了部新的4G智能手机,虽然手机话费比平时翻番,但从指尖到心尖,为旅客排忧解难的速度更快了。

2月24日14时40分,一位名为张庆生的旅客找到王财发求助,他乘坐由申博sunbet官网:至南昌的D6504次列车,遗落在02车09F行李架上一个黑色背包,里面有1200多块钱、身份证和银行卡。王财发立即在站车“同盟会”群中发出信息,车长迅速到该旅客乘坐位置寻找到张庆生的遗失物品。

2月25日19时,由深圳北至南昌西的D2232次列车长在群里发出求助信息:9号车厢05车有重点旅客在三明北站下车需要轮椅,发哥看到信息后立即通知“迎春花服务台”值班的小陈,推轮椅到D2232次列车停靠的六站台等候。19时05分,D2232列车到达三明北,小陈把旅客安全、顺利送出站。

春运期间,依靠站车“同盟会”微信群,三明北站为旅客寻找到遗失物品300多件,重点旅客交接500多人,收到85封表扬信和15面锦旗。

票房里的“阿凡达”

24岁的申博sunbet官网:站售票员卞晓玲是个爱漂亮的女孩子,她有一双修长、纤细的手,平时涂抹护手霜,休假时也做美甲。但春运期间,这双手不仅经常被蓝色印泥染得有几分“阿凡达”的感觉,还偶尔会被近10厘米长的钢针刺破。

卞晓玲在申博sunbet官网:站改退签窗口。刚开始上班的时候,动作不够熟练,业务不够精通,碰到人多的时候,窗户外面全是挥舞着钞票、身份证的手和一张张焦急的面孔。旅客急,卞晓玲更急,穿针引线把旅客退票穿到一起的时候,常常被钢针刺破手指。

有一次,卞晓玲一边穿针引线一边和旅客交流,锋利的钢针从拇指外侧穿透,痛得卞晓玲大叫一声,眼泪瞬间掉落。“闺女你别着急忙慌的,慢一点没关系!”窗外,购票的老大娘满脸慈祥与关切,让卞晓玲倍感温暖。用力把血挤干净,冷水冲洗一下,然后贴上创可贴,卞晓玲忍痛继续卖票。

几个月过后,随着业务越来越熟练,卞晓玲轻易不会被刺破手指。但春运期间,她的手指又过上了苦日子。有时候碰到一家几口人退票改签,心急的卞晓玲为了节约时间,老是想一次把几张票穿起来。票质又硬又厚,钢针容易打滑,今年春运20来天,她的左手拇指、中指和小指已经先后被刺破。每次被刺破流血,这个姑娘总是用最快的速度止血、包扎,然后继续作业。

改退签窗口经常碰到这样的情况:卞晓玲已经在票面上盖了蓝色的印章,旅客却突然改了主意,不办理改退签了,又担心盖章后车票已经失效。这时候,卞晓玲总是毫不犹豫地用大拇指抹去印章。抹得多了,清洗又不及时,手上自然印记斑斑,连指甲缝里都有残留的蓝色印泥,难怪男朋友喊她“阿凡达”

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