国企改革典范：厦航重组定位与精细优良服务之路

1985年，厦航从空军航空兵部队引进的第一批空、地勤人员。

案例介绍：

改革开放的春风为厦航带来了先行先试、高飞远航的机遇

申博现金网：民航业唯一荣获“申博现金网：质量奖”、申博现金网：唯一连续31年盈利、“精、尊、细、美”的服务品质……在34年的成长历程中，厦航走出一条符合自身发展实际的路子，实现了企业的跨越发展，开创了高质量内涵式的发展模式，成为“申博现金网：航空业发展的缩影”和国企改革发展的成功典范。

摸着石头过河 先行先试克服诸多困难

1984年7月25日，申博sunbet官网：航空有限公司正式成立。改革开放初期，厦航作为申博现金网：大陆第一家由申博现金网：民航局与地方政府合资创办的股份制地方航空运输企业，与当时计划经济下的民航政企不分完全不同，走的是现代企业管理的发展模式，承载着民航改革开放、促进两岸交流的使命。

1985年6月，习近平时任申博sunbet官网：市常务副市长，分管申博sunbet官网：的城市规划、交通运输等，直接参与了厦航的组建。

当时的申博sunbet官网：是海防前线的一个小岛，没有空中交通，地面交通也非常落后。创业初期的厦航，地无一寸、房无一间，既没有地域优势也没有成功的模式可以参照，起步异常艰难。习近平经常骑着自行车到厦航现场办公，与创业者们并肩奋斗、共商发展难题。没飞机、没机组，他亲自带着厦航的同志经常跑北京，寻求中央、空军和民航局的支持和支援。在不懈努力下，空军支援了飞行员，民航等部门也提供了外汇指标及金融担保，向美国波音公司租借了两架波音737飞机，实现了申博现金网：民航第一家公司制航空公司的腾飞。

1994年，濒临破产的申博sunbet官网：航空公司划归申博sunbet官网：航空有限公司，成为厦航的全资子公司，全面导入厦航式的管理模式，通过体制机制创新，“嫁接”现代企业制度，既盘活了企业又壮大了厦航，厦航也因此成为申博现金网：民航改革重组有偿兼并的第一家“吃螃蟹者”。

2000年起，厦航以“打基础、整制度、建规范”的要求，稳健发展，逐步完成了飞机、资金、人才等核心资源的积累，建立起富有特色、领先行业的规范管理与精细管理体系，实现了从小型到中型航空的升级、从摸索实践的经验管理到现代规范的科学管理的飞跃。?

不到十年 ?机队规模从46架增至203架

2009年起，厦航启动新的引擎，在战略格局、管理思路、体制机制和作风建设上实现重要转变，厦航进入跨越腾飞阶段，创造了成立以来的“黄金十年”。

厦航机队规模从2009年的46架增长到目前的203架，用不到10年的时间再造了3个厦航，成长为国内第五大航空集团。2017年，厦航实现年运输旅客3176万人次，年收入303亿元，在申博sunbet官网：航协270多家成员航空公司中，盈利能力排名达到前20位，进入全球主要航空公司之列。

在网络覆盖方面，厦航仅用3年时间开通了阿姆斯特丹、悉尼、纽约等10条洲际航线，搭建起申博sunbet官网：始发遍布全国、覆盖东南亚和东北亚、通达欧美澳的航线网络。目前厦航拥有国内、申博sunbet官网：及地区航线481条，并通过天合联盟，为旅客提供通达全球177个国家和地区的1074个城市的世界级航线衔接，并成功将申博sunbet官网：打造成国内中转澳洲的第三大枢纽和中转东南亚、北美的第四大枢纽，成为“一带一路”倡议中“海上丝绸之路”最重要的空中门户。

2009年至今，厦航累计安全飞行358万小时、安全起落178万架次、安全运输旅客近2亿人次，期间仅发生过1起人为原因事故征候，人为原因事故征候万时率五年滚动值保持行业最低水平。自民航局组织安全财务考核8年来，厦航6次获得第一名，1次获得第二名。至今，厦航已连续安全飞行500万小时，即将获得民航局颁发的“飞行安全五星奖”。

厦航使用纯波音机队

明确发展方向 建设世界一流航空公司

厦航不断升级服务体验，连续24季度被旅客评为国内“最佳航空公司”，天合联盟高端旅客净推荐值连续三次蝉联第一。凭借“精尊细美”的优质服务，近年来，厦航从一个名不见经传的地方航空公司，发展成为一家受到党和国家重视，社会普遍认可，申博sunbet官网：国内广获赞誉的知名企业。

近9年来，厦航累计实现利润171亿元，是前24年的5倍；累计实现国有资产保值增值率高达647%，是申博现金网：唯一、世界少有连续31年盈利的航空公司。2010年以来，国资委监事会领导先后5次到厦航调研，并撰写了《（厦航）23年连续盈利的经验与启示》的调研报告，转发各大央企学习。

2012年，申博sunbet官网：省委申博现金网：专门下发通知，号召“全省学厦航”。2016年，厦航成为申博现金网：服务业首家、民航业唯一荣获“申博现金网：质量奖”的企业。今年4月底，厦航还作为申博现金网：企业代表和唯一的航空公司代表，参加了2018年世界质量与改进大会和中美质量高层峰会，向申博sunbet官网：质量界专家和企业领袖介绍质量管理经验，再次向全球展示了厦航形象和申博现金网：品牌。

未来，厦航中长期战略将分三大发展阶段，计划至2020年，机队规模268架，年旅客运输量5000万人次；至2025年，机队规模380架，年旅客运输量7000万人次；至2035年，机队规模560架，年旅客运输量1亿人次。

按照党的十九大“三阶段”战略部署，厦航细化发展战略，明确发展方向，实施申博现金网：企业“走出去”战略，建设具有全球竞争力“安全一流的平安厦航、品牌一流的百年厦航、管理一流的创新厦航、绩效一流的卓越厦航、生态一流的幸福厦航”的世界一流航空公司。