哪怕谣言,也是一种警醒 与此同时,在工作人员对谣言进行了认真查明来源的基础上,拼多多还设立了微信公众号“多多辟谣”。 虽然平台从未出现过“康帅傅、七匹狠、雷碧、大白免、白事可乐、老于妈、曰猫洗洁精、娃娃哈、松卞电器......”等品牌,系网络段子手的“创作”,但平台还是认认真真将这些词语和他们的变种加入到“山寨查杀词库”当中。 此外,网上还有喷火吹风机、锁尼数码相机、迷你面膜、无线耳机、陀螺剃须刀、种水果被扣款等流传颇广,对平台声誉影响颇大的谣言: 比如,火遍全网的“喷火吹风机”本为搞笑图片,却被网友先后用来嫁接为多家电商平台上出售,在网友间大量传播。 再如,曾被一些追求点击的网站当成新闻图片引用的“锁尼数码相机”,经查证,是某网站上的锁具图片,被网友下载后恶搞为从“某多多上80块钱买的数码相机”。 还有众所周知的那款“外星人”才能用的“无线耳机”,最早在拼多多诞生三年前的2012年就已出现在网上,几经变形,变成“拼多多买的耳机卖家也是凭本事活到现在的”。 还有两位大学生恶搞,使脚变得漆黑的“拼多多9.9包邮拖鞋”;最早由一位马来西亚美女在脸书上发送的“迷你面膜”;以及本属抖音网友当礼物送给老爸的“剃刀陀螺”…… 据了解,类似这种网络段子或虚假的买家秀,无论是出于网友的搞笑创意,还是故意乃至恶意为之,拼多多内部都当作是一种警醒,在积极辟谣澄清的同时,以如履薄冰的心态,加速提升平台治理能力,以给消费者更好的品牌信任度和购物体验。 投入大量研发资金,不断升级打假技术 拼多多Q3财报显示,第三季度的研发费用增加至3.32亿元,较去年同期增长828%,平台研发投入占比攀升至9.8%。研发费用中的很大一部分,用于打假技术的升级研发。 作为数据科学家,黄峥随口举了几个例子:“平台将继续大幅增加技术和人力投入,进一步开发山寨品牌关键词自动拓展技术和联想屏蔽技术、图片文字视频识别技术……” 此外,拼多多已全面启用升级后的商家入驻系统,从开店环节起接入了公安身份核验系统,保持高压严控状态。平台用来确认开店商家身份的视频图像识别技术,已全面超越传统技术水准,在视频设置中伪造凭证要困难得多。 据了解,拼多多还基于平台海量数据挖掘与分析,开发完成假货识别算法,研发构建违规商家与商品的发现、假货型、劣质品识别等一系列模型。评估和发现假货,进而采取限制措施。拼多多还正通过对人工智能技术——尤其是对计算机视觉和深度学习技术的研究和应用,研发image caption、人脸与人体分析技术、活体检测、OCR识别、黄图识别、图像相似度等深度学习的机器视觉技术,构建提升强大的防控体系,守护完善平台规则、知识产权保护等事宜,为拼多多电商生态环境保驾护航。 站位消费者,引导商家良性发展 正如黄峥所说,绝大多数拼多多商家和平台有着共同的愿景:为用户提供价廉物美的产品。在不断提升技术手段和管理水平的同时,拼多多也在不断深入思考,自我推动做申博现金网事情,更好地帮助平台商家。申博现金网:有很多工厂有能力生产优质的产品,也有很强的创建自己品牌的意愿,只是缺乏相应的资源和渠道。 因此,拼多多建立了多多大学,帮助商家开发自己的品牌,为他们提供培训课程,使得他们可以更好地管理店铺的财务状况;帮助他们理解用户行为,使他们的产品能顺应季节性潮流和消费者口味。这也会使得他们的营销投放更有效,从而更愿意在拼多多平台上投放广告。通过这样疏堵结合、利益导向的一系列治理措施,引导商家良性发展。 平台、商家和消费者是一个生态系统,正如11月20日晚的业绩电话会上问答环节拼多多参会高管所说:长期来看,消灭不法商家、奖励高质量商家会提高平台的质量,平台肯定会更加坚定地打击这些不法行为。 与此同时,平台在流量和佣金政策上,向优质商家提供申博现金网优惠,这会在短期影响平台的收入转化率,但拼多多坚信这会在中长期给整个生态系统带来更大的价值。(欣宇) |
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