“曾经，你是那么的美好，可如今，我却要离你而去，因为，门对我关闭着。我只能远远凝视着你的美丽……”

这是一位网友发的帖子，他感叹的是乌鲁木齐植物园门票涨价给他内心带来的抑郁。

发帖两天后的8月16日，自治区及乌鲁木齐市各主要媒体发布了一条不同寻常的消息：针对植物园门票涨价等问题，乌鲁木齐市委市政府要求市发改委、市环保局向社会公众公开道歉！

事情的起因是这样的：乌鲁木齐市植物园举办“恐龙展”，市园林局上报市发改委将植物园票价由过去的每人次5元提高到每人次40元，发改委审核后认为符合定价标准予以批复；而市环保局在全市机动车环保检测和核发黄绿标工作中，也暴露出组织准备不足和政策宣传不到位等问题。两件事引起了市民的广泛热议，许多人通过网络发出质疑。市委和市政府高度关注，主要领导同志对两部门提出了严厉批评，要求立即纠正与改善民生相背的做法，并向社会公开道歉。同时明确提出：今后所有公园、场馆，已经免费向公众开放的永不收费，尚未免费向公众开放的，也永不提价；环保标志核发中，对于本市在籍的各类车辆，均免收首次环保检测费用。

8月17日，乌鲁木齐市发改委和市环保局先后召开新闻发布会，就工作中的失误向公众致歉。

道歉换来了公众的谅解。有网友评论说，政府失去的只是部分不合理收费，得到的却是民心！能够重视民意，听取并顺从民意，闻过则改，这样的政府我们支持！

高层推动带来清新之风

今年3月2日，正值全国两会前夕，腾讯网宣布新疆维吾尔自治区党委书记张春贤实名微博落户该网，引起了全国广大网民的极大关注。此后十几天时间里，张春贤的微博粉丝激增到数十万人。张春贤也因此被媒体称为国内“微博史上最高级别官员”。

“开通微博，主要是想加强与广大网民朋友的互动，了解全国各地网民对新疆民生方面的建议、意见，携手同行，给力新疆！”在回应网民时，张春贤这样表示。

3月7日，乌鲁木齐市幸福花园小区的60多位居民，在微博上给张春贤同志发帖，反映他们小区卫生脏乱差问题。很快，有关部门就派人来了解解决问题了。

“政之所行，在顺民心；政之所废，在逆民心。张书记是真的在网络上听取民声、关注民生呀！”一位网民在网贴上这样评价说。