4月23日，家住重庆龙潭镇赵庄社区的向金秀高高兴兴地走进酉阳县公安局，送来一幅“一心为民”的锦旗，对庆酉阳县公安局副局长刘江及办事民警“想群众所想、急群众所急”的行为表达了真诚的感激之情。

故事的主人翁向金秀是酉阳县龙潭镇人，平时老实本份，与人相处和善，社区里的群众对她的口碑都很好。然而，正是这个平凡的女人三年来一直为一件事苦恼不已。

2009年，向金秀的丈夫黄成建因病去世，留下了一本存折，账户余额10000余元。家里的顶梁柱倒下后，向金秀不得不撑起整个家庭，日常的经济开支也由她一个人打理，当她拿着黄成建的存折前往银行取钱时，银行的工作人员告诉她，这钱暂时取不出来。

原来，黄成建办理存折用的是第一代身份证，在他去世之后，其户籍信息已依法注销，在不能出具其第二代身份证的情况下，工作人员要求向金秀出具遗产公证书，向金秀同样无法出具。

在去相关部门办理证明时，向金秀每次均是无功而返，这件事情一拖就是三年。

时至今年四月，一名网友在酉阳贴吧发帖，称自己的钱拖了三年也没能取出，网友纷纷跟帖询问，酉阳县公安局副局长刘江浏览到了这篇帖子。

据刘江回忆，当时其在浏览网页信息时，发现了酉阳贴吧里的这篇帖子，发帖的人未用真实姓名，基本信息栏里也没有该人的联系地址，仅留下一个联系电话，刘江副局长通过电话与当事人取得联系并表示将尽力协助解决此事。

刘江赶到酉阳县龙潭镇找到了向金秀，在交谈中安慰说，“作为服务百姓的公安机关将尽全力帮助解决此事。”刘江的一番话让向金秀有了一丝安慰，虽然对此事未抱多大希望，但而后的一些事让却让她彻底相信了面前的这位亲切的副局长。

平时忙碌于工作的刘江始终没有忘记对向金秀的承诺，他多次通过电话联系龙潭镇政府、县民委、当地村委，积极协调他们为向金秀出具相关证明，并落实酉阳公安局民警石晟见全程办理。4月中旬，在刘江与办事民警的共同努力下，向金秀拿着相关证明从银行取出了存折里面的一万多元钱。

向金秀说，三年来，因证明手续不齐一直没能将钱取出来，因今年儿子结婚急于用钱，遂发了这篇帖子，没想到能让公安局副局长如此重视。感谢之情无法言表，所以带着家人专程到县公安局将一面绣着“一心为民”的锦旗送到刘江和民警石晟见手中。

据悉，酉阳县公安局长期以来坚持“立警为公、执法为民”的理念，全心全意为人民服务，在“三访三评”深化大下访、亲民爱民雷锋式警队、人民警察核心价值观教育实践活动中，积极探索服务百姓新渠道，坚持将“网络问政”、“公安微博”等新型媒介与警务工作有机结合起来，更加便捷、高效、快速地服务人民，得到了人民群众的一致好评。（张政）