成立8年间，受理群众举报、投诉和政策咨询24.5万件次，受理范围几乎涵盖老百姓工作生活的方方面面，辽宁民心网也因此渐渐成为辽沈百姓的“贴心网”。“倾听民声、实现民意、服务民众”，民心网整合力量、积极互动、强化监督，逐步形成党内监督、行政监督、媒体监督和群众监督相结合的监督反馈体系，建立起群众诉求表达、矛盾调处、权益保障、政府与群众沟通的复合型载体，“一条龙”地解决涉及群众利益的各类问题。

从政府网站到市长邮箱，从留言回复到微博互动，从政务公开到“一条龙服务”，“网络问政”正在成为公民有序参与政府政策、社会管理的畅通渠道，成为中央和地方党政领导沟通民意的绿色通道。

网络问政，核心在“政”，其主体是公众，主导是党委、政府。公众借助“互联互通、自由表达、平等对话”的网络，充分表达自己的意志和诉求，社情民意直接呈现在公共平台上，能够“直达”各级领导，这极大激发了公众参与的积极性。

各级党委、政府则通过网络，与公众展开积极的互动交流，了解民意、汇聚民智、排解民忧，不仅促进了政府加快由“管理型政府”向“服务型政府”的职能转变，也大大提高了各级行政机关的行政效能。

在改革攻坚期、发展关键期、矛盾凸显期，各级党委政府更加注重倾听不同的声音，将“网络问政”作为全面客观了解各方情况的有力抓手，努力实现“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。