通过网络或是电视购买的东西，拿到手之后发现“此货非彼货”怎么办？“消费者有权在收到商品后三十日内退回商品，并不承担任何费用！”面对上述的表述，您千万别太惊讶，因为这可能成为日后新《消法》中的法定条款！记者5月10日从有关渠道了解到，已经颁布了16年的《消法》已经正式进入二次修改程序。（《扬子晚报》5月11日）

可以预见最近几天里，非现场购物增加“后悔权”是个最让人津津乐道的话题。我注意到，国内不少门户网站已开辟专题讨论，并投票调查“你是否支持消费者拥有后悔权”。截至目前为止，有6177人投票，其中5309人支持，868人反对，支持率为85.94%。足见非现场购物引入“后悔权”，是多么的令人期待。

所谓后悔权，它是消费者购物后在一定期限内可以无条件退货的权利，也是知情权、选择权的延伸。日常生活中，很多人都有退货的经历。消费者一旦具备非现场购物“后悔权”，无量商家就不至于那么猖獗，消费者就能享受到货真价实的商品。

曾几何时，藏秘排油，闻立瘦、波丽宝……随着这些产品的问题一个个曝光，电视购物遭遇“诚信危机”。在这些被曝光的产品和媒体背后，消费者仍遭受着投诉无门的难题。更何况，非现场购物的弊病我们是有目共睹的，譬如虚假广告突出，片面扩大产品的功效；实物和广告不符，通过包装获取暴利；地址不清，消费者投诉找不到被诉方；“三包”不兑现；没有当面验货的环节，等等。这样一来，皮球往往是踢了一圈后又回到消费者手中，受伤的还是消费者本身。

就这一点，其实不少发达国家早已赋予消费者“后悔权”。据我所知，瑞典绝大部分商店都实行开放购买，即在一定期限内顾客无需任何理由就可以退回所购商品。在那里，无论是购买商品还是要退货，商店售货员都是一个态度：诚恳相待。瑞典商店从不对消费者退货设置障碍，而且比较大的商店甚至有办理退货的专门柜台。而在日本，不仅购物方便，买了商品如果不满意，退货也不会有什么麻烦。国外如此良好的商业环境，无疑值得我们学习和借鉴。

一般而言，非现场购物大致基于两种情况。一种情况是，非现场购物后，消费者感觉不适用，或商品价格降了，消费者感觉当初买亏了，进而要求退货。另一种是非现场购物后，发现购货合同中的种种承诺都没有实现，进而要求退货。这时消费者如果没有“后悔权”，自然也就成了“哑巴吃黄连”，有苦无处诉。这一次，新《消法》拟规定非现场购物30天内可退货，我认为能较好地保障消费者的切身利益。非现场购物引入“后悔权”，虽然现在刚进入二次修改程序，却值得广大消费者翘首期待。